Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website colourful-greens.at und aller damit verbundenen Dienstleistungen von HeroSpin Casino. Durch die Registrierung und Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. HeroSpin operiert unter einer Anjouan Gaming License und bietet Online-Casino-Spiele sowie Sportwetten für österreichische Spieler an. Diese Bedingungen gelten für alle Benutzer, die sich bei herospin österreich registrieren und unsere Dienste nutzen.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist, um ein Konto bei hero spin casino zu eröffnen. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Informationen angeben, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer Adresse und Kontaktdaten. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Sie sind verpflichtet, Ihre Login-Daten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff zu informieren. Die Account verification erfolgt durch unseren KYC-Prozess, bei dem Sie gültige Ausweisdokumente, einen Adressnachweis und einen Kontoauszug einreichen müssen.
HeroSpin akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), E-Wallets (Skrill, Neteller, MiFinity), Banküberweisungen, Paysafecard und Kryptowährungen (Bitcoin, USDT, Litecoin, Dogecoin). Die Mindesteinzahlung beträgt 20€. Alle Transaktionen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Sie dürfen nur Zahlungsmethoden verwenden, die auf Ihren Namen registriert sind. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Verifizierungsmaßnahmen bei verdächtigen Transaktionen durchzuführen.
Auszahlungsanträge werden nach erfolgreichem KYC-Verfahren innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet. E-Wallet-Transaktionen sind am schnellsten verfügbar, während Banküberweisungen 3-5 Werktage benötigen. Kryptowährungen werden binnen 1-5 Tagen abgewickelt. Wir empfehlen, dieselbe Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlungen zu verwenden. Auszahlungslimits richten sich nach Ihrem VIP-Status. Alle Auszahlungen unterliegen den Umsatzbedingungen aktiver Boni.
Unser Casino willkommensbonus bietet 100% bis 500€ plus 200 freispiele auf die erste Einzahlung. Der Sportwetten willkommensbonus bietet 100% bis 100€. Alternativ können Sie unser 250% Bonuspaket über vier Einzahlungen wählen – bis zu 3.000€ bonusguthaben und 350 freispiele. Bonusguthaben unterliegt 35-fachen Umsatzanforderungen, freispiele 40-fachen Anforderungen. Alle Bonusbedingungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Sportwetten-Boni erfordern Mindestquoten von 1,5 und einmalige Umsetzung.
Alle Spiele bei herospin casino verwenden zertifizierte RNG-Systeme (Random Number Generator) für faire Ergebnisse. Wir arbeiten ausschließlich mit lizenzierten Spieleanbietern wie Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming und Microgaming zusammen. Alle Spiele durchlaufen regelmäßige Fairness-Prüfungen durch eCOGRA. Manipulation von Spielergebnissen oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperrung und Konfiszierung aller Guthaben. Live-Casino-Spiele werden in Echtzeit übertragen und von professionellen Dealern geleitet.
HeroSpin engagiert sich für verantwortungsvolles Spielen und bietet verschiedene Tools zur Selbstkontrolle. Sie können Einzahlungslimits, Verlustlimits, Spielpausen und Reality Checks festlegen. Bei Spielsuchtproblemen stehen Ihnen unser Support-Team und externe Hilfsorganisationen zur Verfügung. Selbstsperre ist jederzeit möglich und kann temporär oder permanent eingerichtet werden. Wir überwachen Spielverhalten und kontaktieren Spieler bei auffälligen Mustern.
Folgende Aktivitäten sind strengstens untersagt: Mehrfachkonten, Bonus-Missbrauch, Geldwäsche, Betrug, Verwendung fremder Zahlungsmittel, automatisierte Software oder Bots, Absprachen mit anderen Spielern und jede Form der Spielmanipulation. Verstoß gegen diese Regeln führt zur sofortigen Kontosperrung, Konfiszierung aller Guthaben und möglichen rechtlichen Schritten. Wir arbeiten mit Behörden zusammen, um verdächtige Aktivitäten zu melden.
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet und durch modernste SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir geben Ihre Daten nur an autorisierte Dritte weiter, wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Alle Mitarbeiterdaten unterliegen strengster Vertraulichkeit. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten gemäß DSGVO.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu kündigen. Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie unseren Kundensupport kontaktieren. Bei Kontosperrung aufgrund von Regelverstößen werden alle Guthaben konfisziert. Bei regulärer Kündigung werden alle berechtigten Guthaben nach Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgezahlt. Ruhende Konten ohne Aktivität für 12 Monate können geschlossen werden.
Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren deutschsprachigen Kundensupport, der rund um die Uhr verfügbar ist. Wir bemühen uns, alle Streitigkeiten innerhalb von 14 Tagen zu lösen. Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an unsere Lizenzierungsbehörde wenden. Für österreichische Spieler gelten die entsprechenden lokalen Verbraucherschutzbestimmungen. Rechtliche Streitigkeiten unterliegen der Gerichtsbarkeit der Komoren.
HeroSpin behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail und durch Benachrichtigungen auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Bekanntgabe der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Updates informiert zu bleiben.
HeroSpin übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch technische Probleme, Internetausfälle oder höhere Gewalt entstehen. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, der zum Zeitpunkt des Schadens auf Ihrem Konto verfügbar war. Wir garantieren nicht die ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Dienste und behalten uns das Recht vor, Wartungsarbeiten durchzuführen. Alle Spiele werden “wie besehen” bereitgestellt.
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie unseren deutschsprachigen Kundensupport über den 24/7 Live-Chat oder per E-Mail. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungen, Boni und Spielen. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und professionell zu bearbeiten.
